在數(shù)字化時代下，保護客戶個人信息安全已成為保險公司不可忽視的重要任務。本文將通過具體案例，提醒廣大消費者提高個人信息安全意識。
案例警示：
2024年2月，王某前往某保險公司，聲稱為其“妻子”張某查詢歷史理賠記錄和保單現(xiàn)金價值。保險公司工作人員在資料審核中發(fā)現(xiàn)，該保單的投保人、被保險人均為張某本人，隨即要求王某提供身份證，協(xié)助其查詢是否有其他關聯(lián)保單，但王某拒絕，并堅稱與張某系夫妻關系。工作人員警覺后，通過系統(tǒng)中留存的投保電話聯(lián)系到張某本人，確認王某并非其丈夫，而是某信貸公司工作人員，張某對信息查詢一事毫不知情。最終，保險公司拒絕了王某的申請，有效保護了張某的個人信息安全。
此案例展示了保險公司在處理業(yè)務時，通過嚴格審核程序，及時發(fā)現(xiàn)并阻止了一起企圖冒用他人身份查詢保單信息的欺詐行為。
風險提示：
根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》，自然人的個人信息受法律保護，任何組織、個人不得侵害自然人的個人信息權益。消費者也應從以下幾點加強日常個人信息保護。
提高信息安全意識：不輕易透露個人身份證號、銀行賬號、密碼等敏感信息，不點擊不明鏈接，不隨意掃描二維碼。
謹慎處理單據(jù)：對于業(yè)務憑據(jù)、快遞單號、訂單截圖、購物票據(jù)等涉及個人敏感信息的單據(jù)，在丟棄或轉發(fā)前應進行銷毀或打碼處理。
選擇正規(guī)渠道：在辦理保險業(yè)務時，應選擇正規(guī)保險公司和官方渠道，避免通過非正規(guī)途徑泄露個人信息。
及時尋求警方幫助：一旦發(fā)現(xiàn)個人信息泄露或受到侵害，應立即收集相關證據(jù)并向公安機關報案，維護自身合法權益。
